Pytania i Odpowiedzi

FAQ


Ogólne

1. Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania?

Zameldowanie (check-in) jest możliwe od godziny 16:00. Wymeldowanie (check-out) następuje do godziny 11:00. Wcześniejszy check-in lub późniejszy check-out jest możliwy po uzgodnieniu z recepcją i zależny od dostępności pokoi.

2. Czy hotel akceptuje zwierzęta?

Tak, Kadyny Folwark Hotel & SPA akceptuje zwierzęta domowe za dodatkową opłatą wynoszącą 60 zł za dobę. Prosimy poinformować hotel o przyjeździe ze zwierzęciem przy rezerwacji. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwierząt ras powszechnie uznawanych za niebezpieczne lub agresywne. Zwierzęta nie są wpuszczane do restauracji, punktów rekreacyjnych ani na plac zabaw.

3. Czy na terenie obiektu dostępny jest parking?

Tak, obiekt dysponuje bezpłatnym parkingiem niestrzeżonym bezpośrednio na terenie hotelu. Parking jest dostępny dla wszystkich gości bez konieczności wcześniejszej rezerwacji.

4. Czy obiekt oferuje darmowy dostęp do Wi-Fi?

Tak, bezprzewodowy dostęp do internetu (Wi-Fi) jest bezpłatny i dostępny we wszystkich pokojach hotelowych oraz miejscach ogólnodostępnych obiektu.

5. Czy obiekt jest przyjazny dla rodzin z dziećmi?

Zdecydowanie tak – Kadyny Folwark Hotel & SPA to doskonały wybór dla rodzin z dziećmi. Na terenie obiektu dostępne są: mini zoo (alpaki, kozy, owce, kucyki, jelenie, ptactwo), ośrodek jeździecki, pracownia ceramiczna z warsztatami dla dzieci, plac zabaw zewnętrzny, wewnętrzny pokój zabaw i pokój gier, basen, bilard, pingpong, piłkarzyki, boisko do siátkówki, w okresie letnim 6 m dmuchana zjeżdżalnia, duży przestronny ogród. Pobyt dzieci do 3 lat jest bezpłatny.

6. Czy obiekt jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami?

Tak, Kadyny Folwark Hotel & SPA dysponuje udogodnieniami dla osób z niepełnosprawnościami, w tym przystosowanymi pokojami z odpowiednimi łazienkami. W hotelu nie ma windy, niektóre atrakcje wymagają poruszania się po schodach. W celu uzyskania szczegółowych informacji lub zarezerwowania odpowiedniego pokoju prosimy o kontakt z recepcją: tel. +48 55 231 61 20.

7. Czy możliwy jest wcześniejszy check-in lub późniejszy check-out?

Tak, wcześniejszy check-in lub późniejszy check-out jest możliwy po uzgodnieniu z recepcją i zależy od bieżącej dostępności pokoi. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt: tel. +48 55 231 61 20.

Pokoje

8. Jakie wyposażenie znajduje się w pokojach?

Pokoje wyposażone są w telewizor z telewizją kablowo-satelitarną, bezpłatne Wi-Fi, telefon, biurko, radio, bezpłatną wodę, wieszak na ubrania. Łazienki dysponują wanną lub prysznicem, bezpłatnymi przyborami toaletowymi oraz suszarką do włosów. W ofercie dostępne są pokoje jednoosobowe, standardowe, standardowe plus, studia, pokoje DeLux, apartamenty oraz apartamenty Dom Kawalera (3- i 4-osobowe).

9. Czy istnieje możliwość dostawki lub łóżeczka dla dziecka?

Tak, w pokojach standardowych istnieje możliwość dostawki dla jednej osoby. Dziecko do 3 lat śpi w łóżku z rodzicami bezpłatnie. Dostawka dla dziecka w wieku 4–12 lat wynosi 136 zł za dobę (ze śniadaniem i obiadokolacją), a dla osoby powyżej 12 lat – 210 zł za dobę. Na życzenie gościa hotel udostępnia za dodatkową opłatą łóżeczko turystyczne wraz z kompletem pościeli. Prosimy zgłosić potrzebę przy rezerwacji.

10. Czy w Hotelu obowiązuje zakaz palenia?

Tak, we wszystkich pokojach hotelowych i miejscach ogólnodostępnych obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz e-papierosów. Naruszenie zakazu wiąże się z opłatą karną w wysokości 500 zł.

Pakiety

11. Jak mogę zarezerwować pobyt?

Pobyt można zarezerwować telefonicznie pod numerem +48 55 231 61 20 lub +48 694 700 560, mailowo pod adresem rezerwacja@kadyny.com.pl, a także online poprzez stronę internetową kadyny.com.pl lub za pośrednictwem portali rezerwacyjnych. Przy rezerwacji wymagana jest wpłata zadatku w wysokości 30% lub 100% wartości pobytu w ciągu 48 godzin od potwierdzenia.

12. Czy obiekt oferuje sprzedaż voucherów kwotowych?

Tak, Kadyny Folwark Hotel & SPA oferuje sprzedaż voucherów upominkowych, które mogą stanowić wyjątkowy prezent na każdą okazję. Vouchery dostępne są do nabycia bezpośrednio w recepcji lub przez stronę kadyny.com.pl/vouchery. Szczegółowe informacje udzielamy pod numerem tel. +48 55 231 61 20.

13. Czy obiekt oferuje pakiety pobytowe lub oferty specjalne?

Tak, hotel regularnie przygotowuje pakiety pobytowe dostosowane do różnych potrzeb – weekendowe, rodzinne, spa i wellness, a także oferty sezonowe. Aktualne pakiety dostępne są na stronie kadyny.com.pl/oferty. Zachęcamy do śledzenia strony oraz zapisania się do newslettera, aby być na bieżąco z ofertami specjalnymi.

14. Czy mogę kupić pakiet jako voucher prezentowy?

Tak, zakupione pakiety pobytowe mogą być wręczone w formie vouchera prezentowego. Vouchery mają określony termin ważności, nie podlegają wymianie na gotówkę i nie są zwrotne. Szczegółowe informacje udziela recepcja: tel. +48 55 231 61 20.

Atrakcje

15. Jakie atrakcje lub udogodnienia są dostępne w hotelu?

Kadyny Folwark Hotel & SPA jest historyczną posiadłością o ciekawej architekturze, oferuje bogaty wybór atrakcji: strefa SPA & wellness (basen kryty 10×6 m, sauna sucha i infrared, ganbanyoku, gabinet kosmetyczny, masaże i zabiegi), zewnętrzna strefa SPA z jacuzzi i sauną fińską, jazda konna w stadninie, warsztaty ceramiczne, wypożyczalnia rowerów, mini zoo, wewnętrzny pokój zabaw dla dzieci, szklarnia fotograficzna, muzealna kolekcja zabytkowych powozów, gra terenowa Zielony Punkt Kontrolny, ścieżki rowerowe i leśne po okalających hotel lasach, stoły bilardowe i pingpongowy, piłkarzyki, boisko do siátkówki, badminton, kule do gry w bule, wypożyczalnie gier planszowych.

16. Jakie atrakcje znajdują się w okolicy hotelu?

W bezpośredniej okolicy hotelu znajduje się Rezerwat Przyrody Kadyński Las ze ścieżką dydaktyczną, punktem widokowym, Klasztor Franciszkanów, najgrubszy dąb w Polsce – Dąb Bażyńskiego, plaża nad Zalewem Wiślanym ok. 1 km z wypożyczalnią sprzętu do kitesurfingu i windsurfingu w okresie letnim. Trasa rowerowa MTB, szlak rowerowy Green Velo, Drezyny Kolei Nadzalewowej 3 km, Tramwaj wodny Tolkmicko–Krynica Morska 3 km. W promieniu kilkudziesięciu kilometrów można odwiedzić: Muzeum Mikołaja Kopernika i planetarium we Fromborku (ok. 21 km), Starówka Elbląga, Pochylnie Kanału Elbląskiego (szlak żeglugowy), Park Rozrywki Nowa Holandia w Elblągu (ok. 22 km), Zamek Krzyżacki w Malborku (ok. 50 km) oraz Gdańsk (ok. 80 km).

17. Czy obiekt oferuje sprzęt rekreacyjny/sportowy do wypożyczenia?

Tak, na terenie obiektu dostępna jest wypożyczalnia rowerów (odpłatnie). Hotel udostępnia też sprzęt do badmintona, piłki, kule do gry w bule oraz sprzęt do pingponga.

18. Czy obiekt oferuje animacje dla dzieci lub dorosłych?

Hotel oferuje bogatą ofertę zajęć dla dzieci i dorosłych, w tym warsztaty ceramiczne, zajęcia jeździeckie, grę terenową Zielony Punkt Kontrolny, możliwość zwiedzania kolekcji powozów oraz sesje fotograficzne w szklarni. W ramach oferty dla firm i grup organizowane są m.in. wieczory przy grillu, przejażdżki konne, rejs po Zalewie Wiślanym, wieczorki tematyczne oraz paintball. W sprawie aktualnych animacji i zajęć prosimy pytać na recepcji.

19. Czy w pobliżu znajdują się szlaki turystyczne lub trasy rowerowe?

Tak, obiekt leży przy trasie Wschodniego Szlaku Rowerowego Green Velo i posiada certyfikat Miejsce Przyjazne Rowerzystom (MPR). Bezpośrednio przy hotelu zaczynają się szlaki piesze przez Rezerwat Kadyński Las i lasy Wysoczyzny Elbląskiej, w tym ścieżki edukacyjne i trasy do gry terenowej Zielony Punkt Kontrolny z mapami dostępnymi w recepcji.

Gastronomia

20. Jakie godziny otwarcia ma restauracja?

Restauracja Stara Gorzelnia czynna jest: poniedziałek–czwartek w godz. 13:00–20:00, piątek–sobota w godz. 12:00–21:00, niedziela w godz. 12:00–20:00. Kawiarnio-Winiarnia otwarta jest: niedziela–czwartek w godz. 12:00–21:00, piątek–sobota w godz. 12:00–22:00. Śniadania dla gości hotelowych serwowane są w godz. 8:00–10:00, obiadokolacje w godz. 17:00–19:00.

21. Jaką kuchnię serwuje restauracja?

Restauracja Stara Gorzelnia specjalizuje się w kuchni polskiej, regionalnej. Menu inspirowane jest kuchnią slow food, obejmuje przystawki, zupy, dania główne. Potrawy wykonane są z lokalnych produktów, dostępne jest też menu dietetyczne. W Kawiarnio-Winiarni serwowana jest kawa, herbata, pyszne desery, a wieczorami karta win i nalewek.

22. Czy restauracja jest dostępna tylko dla gości hotelowych?

Nie, restauracja Stara Gorzelnia oraz Kawiarnio-Winiarnia są otwarte zarówno dla gości hotelowych, jak i dla osób przebywających spoza hotelu.

23. Czy konieczna jest rezerwacja stolika?

Rezerwacja stolika nie jest obowiązkowa, jednak szczególnie w weekendy i podczas sezonu turystycznego jest wskazana. Rezerwacje stolika przyjmowane są telefonicznie pod numerem +48 55 231 61 20 lub na recepcji hotelu.

24. Czy obiekt oferuje śniadania w formie bufetu?

Śniadania dla gości hotelowych serwowane są w restauracji Stara Gorzelnia codziennie w godzinach 8:00–10:00. Szczegółową formę podania (bufet lub serwis a la carte) warto potwierdzić przy rezerwacji lub bezpośrednio w recepcji: tel. +48 55 231 61 20.

25. Czy istnieje możliwość organizacji przyjęć okolicznościowych?

Tak, Kadyny Folwark Hotel & SPA chętnie organizuje wesela, komunie, urodziny, bankiety i inne uroczystości. Do dyspozycji gości są przestronne sale oraz ogród. W sprawie przyjęć prosimy kontaktować się bezpośrednio pod numerem: +48 888 230 234.

SPA/Wellness

26. Jakie są godziny otwarcia SPA?

Strefa SPA & Wellness (basen wewnętrzny, sauny) czynna jest codziennie w godzinach 8:00–21:00. Gabinet kosmetyczny i zabiegi SPA dostępne są codziennie w godzinach 8:00–20:00. Zapisy na sauny i zabiegi są przyjmowane indywidualnie na recepcji hotelowej lub telefonicznie.

27. Czy konieczna jest wcześniejsza rezerwacja zabiegów?

Tak, zabiegi i masaże w SPA wymagają wcześniejszej rezerwacji, którą można dokonać na recepcji hotelu. Na umówiony zabieg należy przybyć co najmniej 5 minut przed zaplanowanym terminem. Rezerwację można anulować bezpłatnie do dnia poprzedzającego zabieg; w przypadku nieodwołania wizyty naliczana jest opłata w wysokości 50% wartości zabiegu.

28. Czy SPA jest dostępne dla osób spoza obiektu?

Tak, strefa SPA Kadyny Folwark Hotel & SPA jest dostępna również dla gości zewnętrznych (niezameldowanych w hotelu). Zapisy na zabiegi prosimy kierować do recepcji: tel. +48 55 231 61 20.

29. Czy w SPA znajduje się sauna lub basen?

Tak, w strefie SPA dostępne są: basen kryty (10×6 m), sauna sucha, sauna infrared, japońska sauna wulkaniczna ganbanyoku (dodatkowo płatna), a także – za dodatkową opłatą – zewnętrzna sauna ogrodowa (fińska z oknem panoramicznym) oraz jacuzzi. Korzystanie z sauny wewnętrznej i basenów wliczone jest w cenę pobytu dla gości hotelowych.

30. Czy zapewniane są ręczniki i szlafroki?

Tak, ręczniki hotelowe są dostępne w pokojach. Szlafroki i ręczniki SPA udostępniane są gościom korzystającym z zabiegów i strefy wellness za dodatkową opłatą.

31. Czy można korzystać ze strefy Parku wodnego bez rezerwacji?

Basen kryty jest ogólnodostępny dla gości hotelowych w godzinach 8:00–21:00 bez konieczności rezerwacji. Natomiast zewnętrzna strefa SPA (ogrodowe jacuzzi, sauna fińska) jest dostępna za dodatkową opłatą i wymaga wcześniejszego umówienia się pod numerem: tel. +48 55 231 61 20.

Biznes

32. Czy obiekt posiada sale konferencyjne?

Tak, Kadyny Folwark Hotel & SPA dysponuje centrum konferencyjnym obejmującym 4 sale konferencyjne oraz rozległą przestrzeń zewnętrzną, ogród, namioty plenerowe z miejscem na ognisko. Oferta skierowana jest do firm planujących konferencje, szkolenia, eventy i spotkania integracyjne. Kontakt w sprawach konferencyjnych: tel. +48 517 403 669.

33. Jakie wyposażenie dostępne jest w salach konferencyjnych?

Sale konferencyjne wyposażone są w: projektor multimedialny, sprzęt TV/Video, mikrofon, flipchart, system nagłośnienia, zaciemnienie, odtwarzacz DVD oraz sprzęt do dyskusji panelowej. Sala Pod Konikiem (280 m²) posiada projektor, mikrofon i flipchart. Sala Konferencyjna (65 m²) dysponuje projektorem, sprzętem TV/Video, mikrofonem, flipchartem, nagłośnieniem i zaciemnieniem. Namiot Plenerowy (88 m²) wyposażony jest w pełen zestaw multimedialny.

34. Ile osób może pomieścić sala konferencyjna?

Obiekt oferuje sale o zróżnicowanej pojemności: Sala Pod Konikiem (280 m²) – do 140 osób układ teatralny, 50 szkolny, 42 podkowa, 130 bankietowy. Sala Konferencyjna (65 m²) – do 36 osób teatralnie, 18 szkolnie, 26 w podkowę. Sala Restauracyjna (108 m²) – do 80 osób teatralnie, 60 bankiet. Sala Bankietowa (46 m²) – do 36 osób teatralnie. Namiot Plenerowy (88 m²) – do 60 osób teatralnie. Palenie Wzbronione (260 m²) – do 300 osób, 170 bankiet. Łącznie obiekt może przyjąć od 20 do 300 osób.

35. Czy obiekt zapewnia wsparcie techniczne podczas wydarzeń?

Tak, personel hotelu zapewnia obsługę techniczną podczas wydarzeń i konferencji. W celu omówienia szczegółów technicznych i logistycznych prosimy o kontakt z działem konferencji: tel. +48 517 403 669 lub e-mail: rezerwacja@kadyny.com.pl.

Kontakt

36. W jakich językach jest możliwa komunikacja z recepcją?

Recepcja Kadyny Folwark Hotel & SPA komunikuje się w języku polskim, angielskim, rosyjskim (ukraińskim, niemieckim niecodziennie). Strona internetowa hotelu dostępna jest również w języku angielskim i niemieckim. W sprawie obsługi w innych językach prosimy o kontakt: tel. +48 55 231 61 20.

37. Czy obiekt posiada całodobową recepcję?

Tak, recepcja Kadyny Folwark Hotel & SPA czynna jest całą dobę, 7 dni w tygodniu. Kontakt z recepcją możliwy jest wewnętrznie pod numerem 100 lub zewnętrznie: tel. +48 55 231 61 20 lub +48 694 700 560.

Rezerwacje i płatności

38. Jakie formy płatności są akceptowane w hotelu?

Hotel akceptuje płatność kartami kredytowymi: Visa, MasterCard, Maestro. Możliwa jest również płatność gotówką. Rozliczenie pobytu następuje z góry podczas zameldowania.

39. Jak mogę anulować lub zmienić rezerwację?

Rezerwację można anulować lub zmienić kontaktując się z recepcją telefonicznie (+48 55 231 61 20) lub mailowo (rezerwacja@kadyny.com.pl). Zadatek (30% lub 100% wartości pobytu) nie podlega zwrotowi. Anulacje paketów dokonane na mniej niż 7 dni przed przyjazdem są obciążone w całości. Szczegółowe warunki anulacji mogą różnić się w zależności od rodzaju rezerwacji.

Pobyt i zasady

40. Czy obiekt pobiera opłatę klimatyczną lub miejscową?

Informacje o ewentualnej opłacie klimatycznej lub miejscowej prosimy potwierdzić bezpośrednio z recepcją przy rezerwacji: tel. +48 55 231 61 20 lub e-mail: rezerwacja@kadyny.com.pl.

Dzieci i rodziny

41. Czy dzieci mają zniżki na pobyt?

Tak, pobyt dzieci do 3 lat jest bezpłatny (śpiące w łóżku z rodzicami). Dostawka dla dziecka w wieku 4–12 lat wynosi 136 zł za dobę (ze śniadaniem i obiadokolacją), a dla osoby powyżej 12 lat – 210 zł za dobę.

42. Czy dostępne są krzesełka do karmienia?

Kadyny Folwark Hotel & SPA jest obiektem przyjaznym rodzinom z dziećmi i dba o komfort najmłodszych gości. W sprawie dostępności krzesełek do karmienia prosimy poinformować hotel z wyprzedzeniem przy dokonywaniu rezerwacji: tel. +48 55 231 61 20 lub rezerwacja@kadyny.com.pl.

Zwierzęta

43. Czy obowiązują dodatkowe opłaty za pobyt zwierząt?

Tak, przyjęcie zwierzęcia wiąże się z dodatkową opłatą wynoszącą 60 zł za dobę. Prosimy informować o przyjeździe ze zwierzęciem już na etapie rezerwacji.

44. Czy są ograniczenia dotyczące wielkości lub liczby zwierząt?

Hotel akceptuje zwierzęta domowe, jednak zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwierząt ras uznawanych za groźne lub agresywne. Poza pokojem psy muszą przebywać na smyczy i pod opieką właściciela. Zwierzęta nie są wpuszczane do restauracji, punktów rekreacyjnych ani na teren placu zabaw. W sprawie szczegółowych warunków prosimy kontaktować się z recepcją: tel. +48 55 231 61 20.

Pozostałe

45. Jak mogę otrzymać informacje o aktualnych ofertach specjalnych?

Aktualne oferty specjalne i pakiety pobytowe dostępne są na stronie kadyny.com.pl/oferty. Zachęcamy do zapisania się do newslettera hotelowego na stronie www oraz śledzenia profili w mediach społecznościowych (Facebook i Instagram). Informacje można również uzyskać dzwoniąc na recepcję: tel. +48 55 231 61 20.

46. Czy obiekt posiada bezpłatną przechowalnię bagażu?

Tak, hotel oferuje bezpłatną przechowalnię bagażu. Usługa dostępna jest na recepcji podczas pobytu gościa w hotelu. Hotel nie przyjmuje bagażu w terminach innych niż daty pobytu gościa.

47. Czy na wyposażeniu łazienki jest suszarka do włosów oraz zestaw ręczników?

Tak, wszystkie łazienki wyposażone są w suszarkę do włosów, zestaw ręczników oraz bezpłatne przybory toaletowe. Ręczniki hotelowe przeznaczone są wyłącznie do higieny osobistej.

48. Czy pokoje są sprzątane codziennie?

Sprzątanie pokoi odbywa się na życzenie gości. Jeśli gość chce, aby pokój był posprzątany, prosimy o zgłoszenie tej prośby w recepcji hotelu do godziny 11:00.

49. Czy w menu restauracji są dania wegetariańskie lub wegańskie?

Menu restauracji Stara Gorzelnia oparte jest na kuchni polskiej i regionalnej. Na życzenie dostępne jest menu dietetyczne. W sprawie dań wegetariańskich i wegańskich prosimy kontaktować się bezpośrednio z restauracją lub recepcją hotelu: tel. +48 55 231 61 20.

50. Czy obiekt oferuje stację ładowania samochodów elektrycznych?

Hotel nie posiada własnej stacji ładowania, jest możliwość odpłatnego podłączenia się do prądu. Informacje: tel. +48 55 231 61 20 lub e-mail: rezerwacja@kadyny.com.pl.

51. Czy dla gości dostępna jest usługa Room Service?

Tak, usługa Room Service (zamawianie posiłków i napojów do pokoju) dostępna jest na życzenie gości. W celu zamówienia należy skontaktować się z recepcją pod numerem wewnętrznym 100 lub telefonicznie: +48 55 231 61 20.

52. Czy w obiekcie dostępna jest winda?

Kadyny Folwark Hotel & SPA to historyczny obiekt składający się z parteru i poddasza, pokoje rozmieszczone są w różnych budynkach na terenie folwarku. W sprawie udogodnień dla osób mających trudności z poruszaniem się prosimy o kontakt z recepcją: tel. +48 55 231 61 20, aby zarezerwować pokój na parterze lub uzyskać szczegółowe informacje.